Privacybeleid

Inleiding

Dutch Claim Services (DCS) hecht grote waarde aan de bescherming van de privacy van haar cliënten en andere betrokkenen. In dit privacybeleid leest u hoe wij omgaan met persoonsgegevens en hoe wij uw privacy waarborgen.

DCS verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

Reikwijdte van dit beleid

Dit beleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens binnen DCS, met bijzondere aandacht voor:

• dossiers van cliënten met materiële, letsel- en overlijdensschade;
• correspondentie met de aansprakelijke partij, verzekeraars en medische professionals;
• gegevens die worden verwerkt ten behoeve van het verhalen van schade en juridische procedures.

Verantwoordelijke en contactgegevens

DCS is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over dit beleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

• Adres: Bordewijklaan 68, 2591 XR 's-Gravenhage
• E-mail: info@dutchclaimservices.nl

Grondslagen voor de verwerking

DCS verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van een van de volgende grondslagen:

• de uitvoering van de overeenkomst van opdracht;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang van DCS of van een derde;
• uw uitdrukkelijke toestemming.

Categorieën persoonsgegevens

Afhankelijk van uw zaak verwerkt DCS onder meer de volgende categorieën gegevens:

• Algemene gegevens: naam, adres, woonplaats, contactgegevens en geboortedatum.
• Schade- en juridische gegevens: gegevens over het schadevoorval, aansprakelijkheid en de hoogte van de schade.
• Financiële gegevens: bankgegevens en gegevens over inkomensschade.
• Medische gegevens: bij letsel- en overlijdensschade kunnen, met inachtneming van extra waarborgen, bijzondere persoonsgegevens over uw gezondheid worden verwerkt.
• Bijgevoegde documenten: bestanden die u zelf uploadt (zoals een schadeformulier, foto's of andere documenten), die mogelijk bijzondere gegevens bevatten.

Bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, verwerken wij uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de behandeling van uw zaak en met de daarvoor vereiste waarborgen.

Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beoordelen van de aansprakelijkheid en de verhaalbaarheid van uw schade;
• het behartigen van uw belangen en het aansprakelijk stellen van de tegenpartij;
• het voeren van correspondentie en, indien nodig, juridische procedures;
• het verzorgen van de financiële afwikkeling en rapportage;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Delen van gegevens met derden

DCS deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de behandeling van uw zaak of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Dit kan onder meer gaan om:

• medisch adviseurs en schade-experts;
• de aansprakelijke partij en diens verzekeraar;
• gespecialiseerde partners en, indien nodig, een advocaat;
• rechtbanken en andere bevoegde instanties.

DCS verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst.

Hosting en verwerkers

Voor onze website en dienstverlening maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde verwerkers. Met hen zijn of worden verwerkersovereenkomsten gesloten:

• Vercel — hosting van de website.
• Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd) — ontvangst, verzending en opslag van uw melding en eventuele bijlagen via e-mail.

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Voor onze e-mailverwerking via Microsoft 365 maken wij gebruik van de EU Data Boundary van Microsoft, waarmee gegevens binnen de EU worden verwerkt en opgeslagen. Voor zover een verwerker onverhoopt gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie.

Beveiliging van gegevens

DCS neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot uw gegevens.

Bewaartermijnen

DCS bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang dat op grond van de wet vereist is.

Gelet op de aard van letsel- en overlijdensschadezaken kan voor die dossiers een langere bewaartermijn gelden. Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

• het recht op inzage;
• het recht op rectificatie;
• het recht op wissing (vergetelheid);
• het recht op beperking van de verwerking;
• het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• het recht van bezwaar tegen de verwerking.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via info@dutchclaimservices.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

Toezicht en klachten

Heeft u een klacht over de wijze waarop DCS met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via info@dutchclaimservices.nl, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of marketingcookies en gebruikt geen analyse- of advertentiediensten van derden. Er worden uitsluitend strikt noodzakelijke, functionele technieken gebruikt die nodig zijn om de website veilig te laten werken. Hiervoor is op grond van de wet geen toestemming vereist; daarom tonen wij geen cookiebanner.

De lettertypen worden lokaal vanaf onze eigen server geladen. Er worden hiervoor geen gegevens met derden (zoals Google Fonts) gedeeld.

Wijzigingen in dit beleid

DCS kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Substantiële wijzigingen worden actief gecommuniceerd. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.